現(xiàn)在會員積分制在隨便個商場、加盟連鎖店都、商聯(lián)盟店都非常常見。對于商、客戶來說,都習(xí)以為常。反而因?yàn)闆]有會員制、沒有會員積分而感到詫異。本來,會員制實(shí)施初期,會員積分對于商是非常具有誘惑性。只是因?yàn)楹髞淼陌l(fā)展泛濫,逐漸成為了可有可無的東西。
會員積分必須得通過會員積分軟件/u0028也叫會員管理軟件/u0029來實(shí)施操作,會員積分軟件初記載會員各種信息,然后會員刷卡消費(fèi),軟件就會自動記載消費(fèi)信息,從而根據(jù)相關(guān)的比例給會員積分。
對于顧客來說,積分的多少并不是他們所關(guān)心的東西,而積分所能兌現(xiàn)的價(jià)值才是他們真正關(guān)注的。往往在這點(diǎn)上,許多商可能會偏離,度認(rèn)為,給會員高比例消費(fèi)積分,就會刺激會員消費(fèi),而在后會員積分兌現(xiàn)的時(shí)候,有的商就比較忽視,隨便送個小禮品,隨便忽悠下會員就以為萬事大吉。或許些商會想反正他們已經(jīng)消費(fèi)了,積分能兌現(xiàn)多少價(jià)值對他來說并不重要了。其實(shí)這是大大的錯誤,很多商的會員制也正是在這環(huán)節(jié)死在了自己手里。
客戶辦理會員,進(jìn)行消費(fèi)、會員積分,就是希望得到些普通消費(fèi)者所能享受不到的折扣優(yōu)惠,如果商只是玩些商業(yè)游戲、進(jìn)行些欺騙性的商業(yè)活動,商可能會得到暫時(shí)眼前的利益,但長遠(yuǎn)來看,還是損害的的自身利益?蛻衾嬷辽希N營銷制度的出現(xiàn),對于商與顧客來說定得是雙贏的。如果偏向邊,終誰也不討好!商在購買會員管理軟件、實(shí)施會員制的時(shí)候定得考慮到這點(diǎn),顧客在辦理會員卡的時(shí)候,同樣也得注意商的會員制度,不能被蒙被騙。
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