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現(xiàn)如今，隨著電商模式逐漸興起，許多商都開始線上經(jīng)營，但是，不同年齡階段的顧客消費(fèi)習(xí)慣都不樣，有些顧客覺得線上購物會(huì)比較方便，有些顧客覺得線下消費(fèi)更加有保障，因此，商經(jīng)營線下實(shí)體店依然無法被取代。那么，如何讓實(shí)體店生意越來火爆呢？
實(shí)體店經(jīng)營除了受店鋪選址、裝修風(fēng)格等因素的影響之外，商營銷管理方式也會(huì)對(duì)實(shí)體店產(chǎn)生很大影響。下面通過中元會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)顧客、員工、商品、市場、營銷活動(dòng)等進(jìn)行分析。
中元會(huì)員管理系統(tǒng)中，通過記錄顧客信息和統(tǒng)計(jì)顧客消費(fèi)記錄，模擬出顧客畫像，分析哪些顧客進(jìn)店頻率高、哪些顧客單次消費(fèi)金額大、顧客多久光顧次門店、顧客喜歡購買哪些商品等。通過了解每個(gè)顧客的活躍程度來進(jìn)行分類管理，實(shí)行不同的營銷方案。
商的售后服務(wù)很重要，可以結(jié)合顧客反饋及時(shí)改進(jìn)商品和服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的滿意度，從而帶來更多的銷量。
每個(gè)員工的銷售能力都不樣，商可以借助中元會(huì)員管理系統(tǒng)設(shè)置員工提成，提成方式包括針對(duì)商品類型、會(huì)員注冊(cè)量、訂單量等來進(jìn)行設(shè)置，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出每個(gè)員工的工資，從而幫助商了解每個(gè)員工的銷售能力，對(duì)銷售能力弱的員工進(jìn)行培訓(xùn)，銷售能力強(qiáng)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。
在系統(tǒng)中對(duì)商品進(jìn)行分類管理，并對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解每類商品的熱銷程度后來合理管理商品庫存，還可以將熱銷商品與冷門商品進(jìn)行優(yōu)惠套餐搭配，避免庫存堆砌。
在如今市場競爭越來越激烈的環(huán)境下，產(chǎn)品周期也越來越短暫，想要在同行業(yè)中占有市場份額，商就必須不斷地開發(fā)出新產(chǎn)品。商可以定期開展市場調(diào)研和顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)，及時(shí)了解市場行情和顧客需求，從而引進(jìn)新產(chǎn)品來滿足市場需求。
開展?fàn)I銷活動(dòng)有利于商引進(jìn)新顧客、維護(hù)老顧客。在開展活動(dòng)之前，商需要根據(jù)自己店鋪情況來策劃活動(dòng)方案，而不是跟風(fēng)式營銷。活動(dòng)結(jié)束后，通過中元會(huì)員管理系統(tǒng)分析活動(dòng)參與情況，為后期策劃活動(dòng)方案奠定基礎(chǔ)。
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