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現在誰手里、抽屜里沒有幾張、十幾張、甚至幾十張會員卡？當然，很多人還是樂于接受這些卡的，雖然很多會員卡辦完了就被束之高閣，但多數人還是相信“吃不窮，穿不窮，算計不到才受窮”的古諺，陶醉于精打細算地開發(fā)會員資格的優(yōu)惠。
不論消費者是喜是憂，發(fā)展會員的企業(yè)都高興了，因為消費者被他們“套牢”了，自覺不自覺地跟著企業(yè)走。越來越多的企業(yè)體驗到了會員制帶來的益處，雖然很多時候，企業(yè)是在激烈的市場競爭中不得已而為之。
1.會員制營銷可以幫助企業(yè)準確找到目標消費者群，幫助企業(yè)判定消費者和目標消費者的消費標準并準確定位。
2.會員營銷成本最小化，效果最大化，在最合適的時機以最合適的產品滿足顧客需求，可以降低成本，提高效率。
3.顧客終身價值的持續(xù)性提高；以便能夠記錄顧客最新反饋，利用公司最新成果分析出針對性強的保證穩(wěn)定消費群的計劃來。
4.消費者群觀念，即一個特定的消費者群對同一品牌或同一公司產品具有相同興趣；發(fā)展新的服務項目并促成購買過程簡便化，帶來重復購買的可能。
5.雙向個性化交流，買賣雙方實現各自利益，任何顧客的投拆或滿意度通過這種雙向信息交流進人公司顧客數據庫；公司根據信息反饋改進產品或繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，實現最優(yōu)化。
取而代之的是這樣的情景：當一位推銷員向一位經常出差的商務人士推薦一種高品位的機場服務卡時，這位商務人士的回答一點也不出乎人們的預料：“我的手機通話積分早已達到VIP級別，而且我還是好幾家航空公司的高級會員，我的信用卡也讓我享受到這個級別的待遇，我怎么會花錢去辦你的會員卡呢？”
會員制成為企業(yè)維系客戶忠誠度的普遍策略。其基本功能是通過返還顧客的“消費者剩余”，盡量鼓勵顧客持續(xù)購買、大量購買，提高消費忠誠度。
北京一家位于家樂福旁邊的小型超市，只需一次購物滿38元即可獲得一張會員卡。獲得獎勵的條件是：半年內在該店消費3000元以上。也就是說，只要一個家庭的主副食品、日用品等有接近一半左右在這家店購買，獲獎就不是遙不可期的了。事實是，這家小超市在家樂福的擠壓下數年來一直紅紅火火，會員制應該是起了些作用。
會員制為數據庫營銷提供了良好的基礎，特別是近年來電子技術的發(fā)展，使會員制的優(yōu)勢更多地發(fā)揮出來。
不論消費者在賣場填的登記表，還是“登錄某某網站，填寫……即可……”，消費者的一系列信息都將收入企業(yè)的數據庫。
而在此后，直接郵遞給消費者的小冊子精美得讓他覺得，不看一遍就扔太罪過了；電子郵件定期或不定期的“騷擾”，讓消費者感到這家企業(yè)工作還是滿積極的；短信只要別太頻繁，這種近乎朋友的聯系方式會讓消費者感到企業(yè)時時想著他。
最重要的是，通過對會員數據庫的分析，企業(yè)可以在某種程度上把握消費者消費行為的總體特點和變化，這種研究的成果比請專業(yè)的市場調查公司成本低、信息準、針對性強。此外，利用會員數據庫可以對會員進行個性化的營銷，為增值服務提供可能。
會員制營銷的社會基礎，不僅僅是人們追求實惠的消費，更具有價值的是，會員制在高端消費中意味著“圈子”，是職場生涯的一部分。
朱小姐因為工作需要，經常和一些精英型人物打交道。為了更好地與客戶溝通，他自費購買高爾夫球具，利用業(yè)余時間練習球技，她已經是多家高爾夫球俱樂部的會員，她可不想在和客戶一起活動時讓人知道她不夠時尚，不是“圈里人”。所以，各種高檔消費場所的會員卡，在她小巧的坤包里專門放在一只真皮卡夾里，占據了不小的空間。
美國斯坦福大學研究中心發(fā)表了這樣一份調查研究結果：一個人一生所賺的錢，12.5%來自知識、87.5%是來自“關系”。
特別是紅頂商人胡雪巖的故事廣泛流傳之后，社會資本的概念更加深入人心，擁有一本厚厚的“人脈存折”以換來日后滿滿的“成就存折”，成為現代職場人士走向成功的必備法寶。這正是以高端消費者為目標的企業(yè)所看重的，這為施行會員制營銷送來了滾滾客源。
指個人通過社會網絡和聯系獲取到的稀缺資源，并由此獲益，這些稀缺資源包括權力、地位、財富、資金、學識、機會、信息等等。它區(qū)別于經濟資本和文化資本，社會資本的規(guī)模與水平將直接影響到處在這一網絡中的個體獲得和運用資源的社會地位水平。
無論是精打細算追逐消費利益最大化的務實型消費者，還是注重精神感受的品味型消費者，或者一心撲在工作上的事業(yè)型消費者，等等，企業(yè)通過會員制的設計，都能讓消費者自愿地、高興地遵從企業(yè)的指揮，在“黃金”的誘惑下，享受著會員制帶給他們的苦與樂。
“買的沒有賣的精”，只要制度設計合理，回報準確抓住消費者需求，言行誠信，企業(yè)就可以和消費者建立長期友好、和諧共贏的關系。
后記：這是我在網絡上看到的一篇好文章，可惜只有出處，作者不明。會員制營銷的各種優(yōu)勢，這篇文章都有涉及，沒什么好補充的了。
我想到的是，這些聰明的商戶，為了采集這些客戶資料，不知道費了多少心思和口舌。而且，這還是第一步。如何讓好不容易采集到的數據好好利用起來，讓客戶真正感受到成為會員的有形和無形價值，是更艱巨然而更有趣的事。
此外，除了本文涉及的航空、酒店、健身、美發(fā)、超市等等行業(yè)，消費品企業(yè)應該更渴望有這樣一套會員營銷系統，來了解他們的最終用戶到底是誰、賴以琢磨如何更好地為他們服務。可是，最難做到的也是他們：比如牛奶，一般通過銷售商的終端來銷售，用傳統的方式，想知道到底牛奶具體賣給了誰，就有點難。不過，如果以電子商務解決方案為核心設計個吸引用戶可以主動注冊、登記的方案，比如最常用的用戶消費積分方案，這個事情就很容易。
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