大都知道,美容行業(yè)市場規(guī)模大,服務專業(yè)性強,客戶要求高,但是單筆消費毛利高,所以競爭日趨激烈。因此本行業(yè)具有更迫切的會員制營銷的需求,而以微信為代表的移動互聯(lián)網的誕生,對美容行業(yè)進行會員制營銷無疑是非常有利的。
先是會員信息管理。要詳細記錄顧客信息,包括身份、體質情況、習慣愛好、生日等,讓商更了解客戶,為提供個性化服務提供便利。同時記錄顧客消費歷史和習慣,為商戶進行二次營銷提供數(shù)據(jù)分析支持
其次,進行儲值卡管理。顧客先存錢,后消費,幫助商戶迅速回收店面投資成本,還可以深度綁定會員,防止會員流失,支持充值贈送的模式,而且可設定贈送部分分期返還給會員,不僅可以提高贈送金額的比例吸引會員進行充值,而且沒個消費周期贈送定金額的儲值可以利用顧客“貪小便宜”的心理吸引其進行二次消費
然后是做計次消費。通過激勵會員購買套餐,按次消費,同樣起到儲值消費的效果,迅速幫助商戶回收資金。
還有,就是利用電子優(yōu)惠券。類似于紙質的體驗券、代金券,電子優(yōu)惠券通過短信或微信下發(fā)給顧客,其保持在手機中,不會丟失損壞,隨時可以使用,避免因為顧客忘記攜帶優(yōu)惠券而失去銷售機會的尷尬。
而且還利用傳單、廣告、海報等線下方式,借助微信掃掃實現(xiàn)優(yōu)惠券領取,吸引更多的顧客領取優(yōu)惠券,迅速幫助商戶擴充會員,可設定消費滿**元可獲得優(yōu)惠券,不僅可以拉高本次消費的客單價,而且下發(fā)的優(yōu)惠券可吸引顧客進行二次消費,可向長期未消費的會員下發(fā)優(yōu)惠券,喚醒沉睡顧客,刺激其進行消費
另外,就是微信會員卡。微信會員卡是基于中元會員管理系統(tǒng),打通微信接口而實現(xiàn)的商戶獨立應用的電子會員卡。商戶可以利用其進行店面形象展示,關懷信息推送,提升品牌形象微信會員卡幫助商低成本建立微商城,擴大營銷渠道。
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