實(shí)行會員制的前提先是要引導(dǎo)顧客辦理會員,然后通過各種方式與會員搭建起情感關(guān)系,為商帶來更多的忠實(shí)會員,從而提升店鋪的銷量,F(xiàn)在商場中許多商為了實(shí)行會員制,都開始利用會員卡,顧客也因?yàn)檗k理會員能給他們帶來更多的利益,而持有多張會員卡。
客戶注冊會員后,商通過記錄會員詳細(xì)信息,能隨時(shí)掌控會員消費(fèi)情況,通過會員卡儲值這種方式就相當(dāng)于穩(wěn)住了會員,他們就可以主動到店消費(fèi)。
商將會員與普通客戶區(qū)分開來,給予會員更多的特殊待遇,比如會員折扣、會員生日贈禮、會員充值優(yōu)惠、消費(fèi)積分、積分兌換優(yōu)惠劵等,來激發(fā)會員產(chǎn)生消費(fèi)。
商通過與會員搭建長久的情感關(guān)系,比如會員生日當(dāng)天,給會員送上生日祝福和贈送禮品,讓會員感受到商關(guān)懷,從而增加會員對商的信任度,就可以促使他們長期到店主動消費(fèi),并且還能幫商主動分享廣告到朋友圈。
儲值會員卡的客戶對商的忠誠度非常高,都是非常有價(jià)值的客戶,而且儲值會員卡可以為商提供更多的流動資金,對店鋪的發(fā)展起到關(guān)鍵作用。
中元會員管理系統(tǒng)能全面記錄會員信息,比如會員真實(shí)姓名、會員生日、聯(lián)系電話、庭住址、興趣愛好、消費(fèi)記錄等。
將會員分等進(jìn)行管理,不僅管理起來更加方便,還能促進(jìn)會員產(chǎn)生消費(fèi)。比如單次消費(fèi)金額越多,會員等越大,會員優(yōu)惠力度越大。
根據(jù)會員會員活躍度情況在系統(tǒng)中制定精準(zhǔn)的營銷活動,商可以隨時(shí)查看活動參與情況,有利于商及時(shí)作出調(diào)整。
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