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新華社寧波2月14日電（鄭黎 陳沖）今日“情人節(jié)”，在浙江省寧波市區(qū)街道上，各類(lèi)鮮花、巧克力、商家促銷(xiāo)等廣告鋪天蓋地，搶占人們眼球。但在“情人節(jié)”期間，因購(gòu)買(mǎi)鮮花、禮品和消費(fèi)卡等而引發(fā)消費(fèi)糾紛投訴不在少數(shù)。
情人節(jié)來(lái)臨之際，寧波市各大影院都都紛紛推出《碟中諜4》、《我愿意》、《真心話大冒險(xiǎn)》等多部國(guó)內(nèi)外影片，情人節(jié)當(dāng)天更是出現(xiàn)了一票難求的火爆情況。但與此同時(shí)，記者從寧波工商局12315中心了解到，情人節(jié)期間有關(guān)會(huì)員卡、優(yōu)惠券等消費(fèi)投訴也呈上漲態(tài)勢(shì)。
家住寧波江東的陳先生在市區(qū)一家電影院辦理了會(huì)員充值卡，卡上說(shuō)明可享有任何場(chǎng)次5折優(yōu)惠，但在前兩天去看3D電影時(shí)卻被告知該場(chǎng)次電影不參加5折優(yōu)惠。陳先生很生氣，找了影院領(lǐng)導(dǎo)也不管用，便請(qǐng)求工商部門(mén)幫助。工商部門(mén)接到投訴后立即聯(lián)系了該影院，但這家影院始終未作出任何答復(fù)。
情人節(jié)美餐之后，不少情侶們想去KTV坐坐。而在寧波一家外貿(mào)公司工作的李小姐拿著近日淘來(lái)的某KTV團(tuán)購(gòu)券很無(wú)奈，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)券上明確寫(xiě)著“情人節(jié)當(dāng)天不得使用”。
記者在采訪中了解到，類(lèi)似情人節(jié)不能享受優(yōu)惠的“霸王”條例，絕不是今年的特例。在寧波一家銀行任職的應(yīng)小姐說(shuō)，去年我拿著電影兌換券避開(kāi)情人節(jié)高峰，選在2月13日晚上去寧波某影院看電影，影院方卻告知，情人節(jié)期間不能使用兌換券，我仔細(xì)看了券面，上面只寫(xiě)著“節(jié)假日、滿(mǎn)場(chǎng)、特殊場(chǎng)次或特殊影片除外”，可是對(duì)于節(jié)假日的范圍和期限，影院方卻沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的口徑。對(duì)此，應(yīng)小姐很無(wú)奈地說(shuō)：“絕大多數(shù)影院雖然指明節(jié)假日，但對(duì)于節(jié)假日界定基本上是電影院說(shuō)了算”。
在網(wǎng)上訂購(gòu)的巧克力“變臉”了，家住寧波慈溪的徐先生碰到了這種事情，他在同城交易網(wǎng)上訂了一束558元的國(guó)外名牌巧克力花束，并預(yù)約了送花時(shí)間，想在情人節(jié)給即將過(guò)生日的妻子一份驚喜。沒(méi)想到，妻子收到后拆開(kāi)包裝卻發(fā)現(xiàn)，這根本就是不知名的國(guó)產(chǎn)巧克力花來(lái)。以徐先生自己所了解，同樣品種數(shù)量的國(guó)產(chǎn)巧克力花束，市場(chǎng)價(jià)頂多只有兩三百元。
據(jù)寧波12315中心工作人員介紹，這種以次充好中途“變戲法”的情況以往并不少見(jiàn)�！八突ǖ娜艘话闶孪炔⒉粫�(huì)告知對(duì)方鮮花的數(shù)量、品種等具體情況，而收花人又不好意思問(wèn)，一些貪心花商就抓住這個(gè)機(jī)會(huì)做手腳，有的甚至干脆‘貍貓換太子’。”
情人節(jié)除了送花吃飯之外，也少不了互相贈(zèng)送禮物，但有時(shí)也可能節(jié)外生枝，引來(lái)煩惱。家住寧波奉化的嚴(yán)先生為老婆購(gòu)買(mǎi)鉆戒過(guò)程中，就碰到了這種煩心事。因?yàn)閬G失了一張發(fā)票，憑白損失了3500元錢(qián)。嚴(yán)先生在一家珠寶商店，花14000元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一枚鉑金鉆戒，商家承諾購(gòu)買(mǎi)后隨時(shí)可到店中免費(fèi)更換同價(jià)值鉆戒一次。
就在不久前，嚴(yán)先生購(gòu)買(mǎi)的那條鉆戒出現(xiàn)斷裂，打算今天情人節(jié)到珠寶店更換一款同價(jià)值全新的鉆戒再送老婆，卻發(fā)現(xiàn)原先購(gòu)買(mǎi)的發(fā)票找不到了。在和珠寶店商洽時(shí)，珠寶店也找不到嚴(yán)先生當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)鉆戒的發(fā)票存根，因此只能進(jìn)行估價(jià)，而店方給出的估價(jià)卻是1.05萬(wàn)元，足足比購(gòu)買(mǎi)價(jià)少了3500元。接到嚴(yán)先生的申訴，工商部門(mén)著手進(jìn)行調(diào)解，但由于他無(wú)憑證證明鉆戒的價(jià)值，只能建議由第三方進(jìn)行鑒定。最終，嚴(yán)先生只好自認(rèn)倒霉。
寧波12315中心專(zhuān)家提醒消費(fèi)者：盡量到實(shí)體店訂購(gòu)鮮花或巧克力，同時(shí)要向商家索取訂單，并在訂單上明確商品的品種、價(jià)格、數(shù)量、包裝以及違約責(zé)任等；平常對(duì)于KTV、電影院及餐廳發(fā)放的會(huì)員卡和優(yōu)惠券，一定要仔細(xì)詢(xún)問(wèn)其使用有無(wú)限制和特殊要求，特別對(duì)于“節(jié)假日”這表述最好有一個(gè)書(shū)面的明確的日期約定；在購(gòu)買(mǎi)鉆石、翡翠、玉石等貴重飾品要到正規(guī)商店，且保存好發(fā)票和鑒定書(shū)，明確商品的購(gòu)買(mǎi)日期、品名貨號(hào)和價(jià)格；另外，最好留意關(guān)注商品的平時(shí)價(jià)格，避免吃虧上當(dāng)，因?yàn)橛械纳碳以诠?jié)日里承諾的優(yōu)惠價(jià)格可能比平時(shí)還貴
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