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在日常生活中，我們?nèi)ャy卡取了錢以后，就會有銀行的短信告知你卡上的余額，馬上取錢，馬上通知。其實這樣種做法，是為了個用戶有種安全感，并且也增加了用戶對銀行的信任，潛意識里用戶會覺得銀行很關(guān)注我，或者是收到銀行的推銷某個理財?shù)漠a(chǎn)品短信，這都是來自會員卡管理系統(tǒng)功能，種簡單的可行的方法卻來了巨大的收獲。
如今的健身俱樂部應(yīng)該從中得到些啟發(fā)�，F(xiàn)在的健身俱樂部早已普及會員管理系統(tǒng)，完全的數(shù)字化管理。尤其對于有資金和人才實力的大型連鎖俱樂部而言，通過EMAIL和手機短信提醒的方式服務(wù)顧客在理論上是可行的。
信息內(nèi)容可以是健身資訊，可以是生日祝賀，也可以是俱樂部活動的通知。對于“留住個老客戶的成本只相當于開發(fā)個新顧客的五分之，甚至更小”這句至理名言，大多管理者并不陌生。即使規(guī)模不大的健身俱樂部，相類似的會員服務(wù)也必須提醒會籍顧問予以關(guān)注。
會員入會時填寫的資料只是俱樂部了解會員的個開始，還需要不斷完善，努力做到和顧客更親近。可惜現(xiàn)實中的情況是，往往連會員自己填寫的入會資料，都從頭到尾沉睡在俱樂部的資料庫里。
通常，健身俱樂部會員購買的會員卡時效長達年。這年時間是新輪營銷的開始，而不僅僅是上輪售卡任務(wù)的結(jié)束。要讓會員了解到，俱樂部對他們的關(guān)心并不只在賣卡和續(xù)卡的時候表現(xiàn)。
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