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北京市通州區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合典型案例，揭露侵權(quán)企業(yè)，促進(jìn)良幣驅(qū)逐劣幣，提振消費(fèi)信心。
消費(fèi)者王女士等3人于2019年底在北京通州萬(wàn)達(dá)金街經(jīng)營(yíng)的北京尚品嘉盛商貿(mào)有限公司（該店牌匾為“涵奢匯”）辦理了美甲美睫項(xiàng)目預(yù)付卡，金額分別為：2000元、2888元和999元。2020年由于各種原因商家無(wú)法提供美甲美睫服務(wù)，故消費(fèi)者要求退還卡內(nèi)未消費(fèi)余額，但多次與商家協(xié)商未果，于2020年7月17日向通州消協(xié)投訴。
接訴后，通州消協(xié)立即開(kāi)展調(diào)查，多次與該公司取得聯(lián)系，宣講相關(guān)法律法規(guī)，幫助和督促商家落實(shí)主體責(zé)任，要求立即滿足消費(fèi)者合理訴求。商家雖然表面上答應(yīng)退費(fèi)，但就是不來(lái)消協(xié)參加調(diào)解，也不退還消費(fèi)者卡內(nèi)余額，之后索性拒接通州消協(xié)來(lái)電。最終，調(diào)解兩個(gè)多月未果，消費(fèi)者只得采取其他途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用”。
本案中，消費(fèi)者要求退款有法可依，訴求合理，但該公司在通州消協(xié)多次約談的情況下未按時(shí)參加，不配合相關(guān)工作，且以多種理由拒絕退款，無(wú)視消費(fèi)者合法權(quán)益。
通州消協(xié)提醒消費(fèi)者，預(yù)付卡有風(fēng)險(xiǎn)，辦卡容易退卡難，選擇北京尚品嘉盛商貿(mào)有限公司消費(fèi)需慎重。
辦理預(yù)付卡前，應(yīng)積極查詢經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況、了解店鋪?zhàn)赓U合同到期時(shí)間、預(yù)付業(yè)務(wù)備案信息等，對(duì)于所謂的優(yōu)惠要頭腦清醒合理評(píng)估自身實(shí)際服務(wù)需求再?zèng)Q定是否辦理，不要盲目沖動(dòng)辦卡；
辦理預(yù)付卡前，要仔細(xì)閱讀預(yù)付規(guī)則及其他要求。對(duì)于不明確或涉及回報(bào)返現(xiàn)的內(nèi)容，在要求商家明確解釋協(xié)議內(nèi)容后再?zèng)Q定是否簽署；注意保留收據(jù)或發(fā)票等消費(fèi)憑證，日后一旦產(chǎn)生糾紛有據(jù)可依；
當(dāng)合法權(quán)益受損時(shí)，要及時(shí)與商家協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管局投訴；一旦發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)或者尋求律師等專(zhuān)業(yè)法律人士的幫助。返回搜狐，查看更多
,旅途易購(gòu)會(huì)員卡,工會(huì)會(huì)員卡有啥好處,辦卡容易退卡難通州一美甲美瞳店被多名消費(fèi)者投訴！ | 
