,不注重會(huì)員這個(gè)機(jī)制。其實(shí)這個(gè)理論在長(zhǎng)期的實(shí)踐過程早已經(jīng)被證實(shí)過,不單可以提高客戶對(duì)汽車美容店的粘度,也能挖掘更多的客戶!
1:發(fā)展新客戶,企業(yè)單位為大客戶,這樣的客戶應(yīng)該選著重考慮,汽車美容店可以直接去這么事業(yè)單位進(jìn)行聯(lián)系,直接向他們發(fā)放會(huì)員優(yōu)惠卡,在優(yōu)惠方面定要給予自己的誠信,給別人看到感覺到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,適當(dāng)返點(diǎn)給予別人回扣也是美容店必須考慮到的問題。
2:對(duì)于個(gè)人私車,汽車美容店老板可以調(diào)查下哪些小區(qū)的汽車占有率高,可以到那些小區(qū)發(fā)放汽車美容店的VIP會(huì)員卡,當(dāng)然折扣可以比企業(yè)單位的折扣低些,因?yàn)樗杰嚸廊莸拇螖?shù)比較少,適當(dāng)給予折扣就能讓私車主感覺到實(shí)惠,下次來也是幾率很大的。
3.適當(dāng)利用現(xiàn)在手里的資源,比如認(rèn)識(shí)加油站的朋友,可以委托加油站員工在汽車車主加油的時(shí)候給予贈(zèng)送。對(duì)已經(jīng)有的老客戶實(shí)行新會(huì)員營(yíng)銷,在老客戶介紹來新客戶的時(shí)候定要給予現(xiàn)有優(yōu)惠的上的別更高,比如介紹個(gè)新客戶免費(fèi)贈(zèng)送五次的汽車美容等等。
發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶的方法就是要在您的技術(shù)和服務(wù)上下工夫,讓客戶感覺到你們汽車美容店的專業(yè),只有留住客戶企業(yè)才能壯大,記住句話客戶是錢,客戶就是您的銀行。
讓客戶感覺到您的真誠的方法:讓客戶加您的微信公共號(hào),或者將電話號(hào)碼留下來,段時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行慰問,比如雨季如何進(jìn)行汽車保養(yǎng)等,不斷對(duì)客戶推送知識(shí),在陰冷天氣給客戶發(fā)送短信慰問“天冷注意增加衣物”等信息,讓客戶感覺到您的真誠,把客戶當(dāng)朋友。
以上方法均可運(yùn)用在汽車美容店,汽車4S店, 汽車維修店,汽配店,汽車裝飾概念是死的,內(nèi)容是活的,大可以多多學(xué)習(xí)下!
要想將會(huì)員管理好就需要款好的會(huì)員管理系統(tǒng),中元會(huì)員卡管理系統(tǒng)覆蓋了以上所有功能,如會(huì)員消費(fèi)次數(shù)、會(huì)員消費(fèi)金額、返點(diǎn)、介紹客戶獎(jiǎng)勵(lì)、等!
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