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在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的環(huán)境下，許多商還能持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，不僅僅是利用各種營銷方式來開發(fā)新客戶，而是將核心放在老客戶上面。比如沃爾瑪、星巴克、肯德基等品牌商，他們通過與顧客建立信任和情感關(guān)系，來促進(jìn)老客戶不斷產(chǎn)生消費(fèi)，增加顧客忠誠度，實(shí)現(xiàn)口碑宣傳，打響商品牌。
那么，提高顧客回頭率的方式有哪些呢？在中元會(huì)員管理系統(tǒng)中，主要利用會(huì)員卡儲(chǔ)值和積分制等方式來實(shí)現(xiàn)。
對(duì)于商而言，會(huì)員卡儲(chǔ)值的主要目的是能“捆綁”顧客，與顧客建立長久的合作關(guān)系。商利用會(huì)員卡儲(chǔ)值的方式有兩種，種是通過關(guān)系營銷來售賣會(huì)員卡，商將會(huì)員卡激活后直接充值相應(yīng)的金額，然后將會(huì)員卡賣給顧客，商利用好這種方式先需要與客戶建立好信任關(guān)系；另外種就是商場(chǎng)中比較常見的會(huì)員選擇性儲(chǔ)值，顧客辦理會(huì)員卡后，在會(huì)員卡中充值相應(yīng)金額，消費(fèi)時(shí)不用再攜帶現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)出門，記住會(huì)員卡號(hào)、手機(jī)號(hào)就能直接進(jìn)行消費(fèi)。
利用會(huì)員卡儲(chǔ)值，在短期內(nèi)可以緩解企業(yè)經(jīng)濟(jì)壓力，長期而言，可以增加顧客粘性，與顧客建立起信任關(guān)系，提升顧客的回頭率。
積分制是種低成本、高成效的營銷手段，建立好積分制也需要精心策劃，在中元會(huì)員管理系統(tǒng)中針對(duì)積分制提供了多種方案：
當(dāng)然，除了以上四種方案外，商還可以根據(jù)需求，自定義設(shè)置積分制規(guī)則和積分比例。利用積分制的方式可以激發(fā)會(huì)員不斷產(chǎn)生消費(fèi)。
中元軟件在提高顧客回頭率方面，提供了多種解決方案。如果您所想培養(yǎng)好會(huì)員的忠誠度，那么款優(yōu)秀的會(huì)員管理系統(tǒng)必不可少。
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