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會員爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，下半場的競爭關(guān)鍵在于誰能掌握更先進(jìn)的“武器”。對于零售商來說，這個(gè)武器就是不斷迭代的新技術(shù)。
近十年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)及其技術(shù)的快速進(jìn)步，零售商們渴望利用新的技術(shù)來幫助他們吸引新的會員，并且讓原有的會員繼續(xù)關(guān)注他們。而與此同時(shí)，電商也如雨后春筍般大量涌來，他們需要基于互聯(lián)網(wǎng)模式而生的用戶關(guān)系管理技術(shù)，這顯然是傳統(tǒng)的技術(shù)系統(tǒng)難以達(dá)到的。在這種情況下，各個(gè)軟件公司會員卡管理系統(tǒng)搖身變成為了全新的營銷工具，這系統(tǒng)不僅降低了商的推廣成本，還可以隨時(shí)隨地辦公，及時(shí)了解銷售進(jìn)展和會員動態(tài)，對于防范會員流失有著顯著的效果。
但是現(xiàn)在的會員管理系統(tǒng)也依然在不斷的更新?lián)Q代之中。如中元公司新的會員管理系統(tǒng)中，不僅具有可操作、可分析、可協(xié)作的系統(tǒng)，還加入了全方位獲取持久信息的技術(shù)，為商提供了從各方面途徑獲取市場數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)以及應(yīng)用程序的技術(shù)支持。其顯著的優(yōu)勢在于幫助降低成本、提高決策能力和實(shí)現(xiàn)差異化，以便獲得長期的競爭優(yōu)勢。從零售行業(yè)的角度來看，這系統(tǒng)與行業(yè)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求更加貼切，也更加適合大型企業(yè)，有可能成為會員管理系統(tǒng)發(fā)展的下個(gè)風(fēng)向標(biāo)。
此外，這些年里不是只有會員卡管理系統(tǒng)在進(jìn)化，它的技術(shù)伙伴們?nèi)珀P(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、云服務(wù)、商業(yè)智能也都在同進(jìn)步，促使會員管理技術(shù)在不斷升。同時(shí)，還有很多新的技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)也加入到了會員管理技術(shù)的升范圍之內(nèi)，成為推動零售行業(yè)完全擁抱數(shù)字化的選技術(shù)。
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